Velkommen til min blog omkring min praktikplads hos Bestsellers Vero Moda, som SoMe praktikant.
Jeg vil løbende opdatere min praktikblog og forsøger at gøre det dagligt gennem hele praktikforløbet.
Mine læringsmål er nederst på siden.
I dag fik jeg færdiggjort scheduleringen af den sidste Vero Moda Story (til lørdag), Mama;licious’ Stories samt både Vero Moda og Mama;licious’ TikTok-indhold. Derudover fik jeg også lagt YouTube Shorts ind til publicering. Til sidst brugte jeg tid på at stille Karoline nogle spørgsmål, som jeg skal bruge til min praktikeksamen.
Dag 36 – Onsdag (01.10.2025):
I dag lavede jeg for første gang rigtigt Pinterest-annoncer for både Vero Moda og Mama;licious. Jeg startede med at oprette organiske pins, hvor jeg på forhånd lavede links til de forskellige kampagnetyper: Reach, Consideration eller Conversion. Til Vero Modas Pinterest-profil lavede jeg et par annoncer med indhold fra influencers, og derefter lavede jeg annoncer for Mama;licious fra AW3-kollektionen.
Derudover fik jeg grønt lys til at schedulere feed-indhold for Vero Moda. Det valgte jeg at gøre allerede i dag, da jeg vidste, at jeg ville få travlt i morgen, hvor jeg skal gå tidligere til kick-off for hovedopgaven.
Dag 37 – Torsdag (02.10.2025):
I dag arbejdede jeg hurtigt på at få scheduleringerne på plads. Jeg nåede at færdiggøre feed-indhold for Mama;licious, Aware og Vero Moda Girl. Derudover fik jeg også scheduleret Stories for Vero Moda (undtagen lørdag, da materialet endnu ikke var helt klar). Jeg var lige ved at begynde på Mama;licious’ Stories, men så var det frokosttid, og derefter skulle jeg gå tidligere for at deltage i kick-off for hovedopgaven.
Dag 33 – Fredag (26.09.2025):
I dag havde Karoline fri. Jeg opdagede dog, at den samme person, som tidligere havde skrevet kommentarer om “BESTSELLER på vrangen”, også havde kommenteret på to andre opslag – både en dynamisk annonce og et almindeligt opslag. Jeg samlede alle de nye og tidligere kommentarer i en mail til Maria (International Marketing Manager – Karolines chef) for at spørge, hvordan hun ønskede, at jeg skulle agere. Jeg spurgte specifikt, om hun ville have, at vi også skulle svare på disse kommentarer, eller om vi skulle lade dem være. Maria mente, at det ikke var nødvendigt at svare mere.
Dag 34 – Mandag (29.09.2025):
Jeg samlede data til min del af “Weekly Traffic Call VM and MM – ECOM”, som jeg skal præsentere i morgen. Mit fokus var på Pinterest’s audience og performance for både Vero Moda og Mama;licious. Det omfattede en gennemgang af:
Hvilke målgrupper, der ser vores pins/annoncer.
Hvilke målgrupper, der aktivt engagerer sig i pins/annoncerne.
Hvilke lande, der ser og engagerer sig.
Hvilke pins/annoncer, der har konverteret til salg.
Hvilke pins/annoncer, der har haft flest Outbound Clicks.
En oversigt over aktive brugere på Pinterest fordelt på lande.
Dag 35 – Tirsdag (30.09.2025):
I dag mødtes jeg med Karoline for at gennemgå det materiale, jeg havde samlet, og vi satte det ind i vores fælles præsentation sammen med de andre bidrag. Efterfølgende præsenterede jeg mit afsnit på mødet. Vi talte også om, at jeg fremover kan finde samme type data fra TikTok og Instagram – med fokus på lande, aldersgrupper og aktive brugere – så jeg kan præsentere det til næste uges “Weekly Traffic Call VM and MM – ECOM”.
Dag 31 – Onsdag (24.09.2025):
Jeg brugte mere tid end de foregående dage på Community Management, hvilket gjorde, at jeg kom rundt på alle profilerne på tværs af kanalerne (Instagram, Facebook, TikTok og LinkedIn). Derudover talte jeg med Karoline om, at jeg skulle prøve at lave den Charlie & Lola–ChatGPT-trend med nogle af vores kampagnebilleder.
Dag 32 – Torsdag (25.09.2025):
I forbindelse med udgivelsen af et nyt afsnit af dokumentarserien “BESTSELLER på vrangen” var der kun to forskellige opslag (begge dynamiske annoncer), hvor en person kommenterede på dokumentaren. På det ene opslag skrev hun blot: “Bestseller 😡😡”, mens hun på det andet gik i dialog i en længere tråd med en person, hun kendte, der havde kommenteret på opslaget. Begge kommentarer svarede vi (Karoline og jeg) på den måde, vi vurderede passede bedst.
Senere på dagen introducerede Karoline mig til, hvordan man laver annoncer på Pinterest. Der findes tre forskellige typer kampagner: Reach (awareness – at nå ud til så mange som muligt), Consideration (at ramme potentielle kunder) og Conversion (at ramme kunder, der allerede er i en købsrejse). Jeg skal fremover oprette annoncer i Reach- og Conversion-kampagnerne. Malene vil dog sætte mig yderligere ind i detaljerne på mandag.
Dag 29 – Mandag (22.09.2025):
I dag deltog jeg i et møde med Karoline og Emil, hvor vi gennemgik, hvordan Vero Moda og Mama;licious’ performance havde set ud i det netop afsluttede finansår FY24/25. Derefter havde vi endnu et møde, hvor vi kiggede på performance for begge brands i hele august måned. Resten af dagen arbejdede jeg med at forberede forskellige håndholdte Instagram Stories til flere profiler: Vero Moda, Aware og Vero Moda Girl.
Dag 30 – Tirsdag (23.09.2025):
Da jeg mødte ind, oplevede vi problemer med Vero Modas hjemmeside, hvilket betød, at vores links ikke virkede, og at flere produkter ikke var synlige online. Det samme problem ramte også Only, Jack & Jones og sandsynligvis flere af BESTSELLERs andre hjemmesider. Derudover var der fejl på en af Vero Modas planlagte Instagram Stories – den var ikke blevet uploadet korrekt, og to slides i storyrækken manglede.
I forbindelse med dokumentarserien “BESTSELLER på vrangen” lagde jeg kun mærke til én enkelt kommentar på et af vores Facebook-opslag – også da jeg tjekkede flere gange senere på dagen.
Jeg havde vores “bi-weekly check-in” med Karoline, hvor vi talte om, at jeg ville få en ekstra opgave i forhold til at udvikle mit læringsmål 4: “Jeg vil kunne arbejde med performanceanalyse af sociale medieopslag, f.eks. ved at bruge værktøjer som Meta Business Suite, og anvende data til at evaluere og forbedre content.” Konkret bliver det i relation til Vero Modas Pinterest-performance.
Dag 28 – Fredag (19.09.2025):
Der var stadig ikke kommet flere kommentarer omkring dokumentarserien – hverken da jeg tjekkede fra morgenstunden eller senere på dagen.
Midt på dagen oplevede vi, at brandalarmen gik, lige efter vi havde taget frokost og sat os. Vi måtte derfor ud på forpladsen foran hovedindgangen, hvor der ankom i alt fire brandbiler og en indsatslederbil. Heldigvis viste det sig at være en sensor i køkkenet, som havde reageret på noget, og vi kunne komme ind igen efter 15–20 minutter.
Jeg brugte mere tid end de foregående dage på Community Management, hvilket gjorde, at jeg kom rundt på alle profilerne på tværs af kanalerne (Instagram, Facebook og TikTok). Resten af dagen skiftede jeg mellem forskellige opgaver – blandt andet at færdiggøre det sidste copy på et par opslag for Vero Moda og Girl til næste uge samt at schedulere Stories for Vero Moda og Aware for denne uge. Dette skyldtes, at der var noget content, som enten skulle udskiftes eller først var blevet færdiggjort sent.
Derudover blev vi briefet om TV2’s nye dokumentar “BESTSELLER på vrangen” og om, hvordan vi skal håndtere de kommentarer, der måtte komme i forbindelse med den. Derfor er jeg i den kommende tid blevet bedt om at holde ekstra øje med den danske Vero Moda-profil på Instagram og Facebook samt Vero Moda og Mama;licious’ profiler på LinkedIn.
Dag 19 – Mandag (08.09.2025):
Jeg var desværre syg og måtte blive hjemme.
Dag 20 – Tirsdag (09.09.2025):
Jeg startede dagen med en god del Community Management. Efter at have svaret på beskeder på Instagram og Facebook for de forskellige profiler, gik jeg i gang med at schedulere de Stories på Mama;licious’ Instagram, som manglede fra sidste uge. Derudover lavede jeg det meste af copywriting på contentplanerne for Vero Moda, Mama;licious, Aware og Vero Moda Girl. Senere deltog jeg i vores ugentlige møde “Weekly SoMe Catch Up” med Emil (Creative Content Manager) og Sofie S. (Influencer & Content Coordinator), hvor vi gennemgik sidste uges performance på Vero Moda og Mama;licious’ Instagram og TikTok, samt diskuterede hvilket content, der havde klaret sig bedst, og delte øvrige kommentarer.
Dag 21 – Onsdag (10.09.2025):
Jeg gemte TikTok Community Management til i dag, da jeg ikke nåede det i går. Derudover færdiggjorde jeg copywriting for Aware og Vero Moda Girl. Senere begyndte jeg at kigge på Pinterest og samlede de organiske pins, der havde performet bedst, som en del af mit arbejde med at udvikle læringsmål 1. Jeg havde også et møde med min nye læsevejleder fra IVH, hvor vi talte om min praktikrapport.
Dag 22 – Torsdag (11.09.2025):
Efter dagens Community Management gik jeg i gang med at schedulere content for Vero Moda, Mama;licious, Aware og Vero Moda Girl på Instagram, både opslag og Stories. Jeg fandt desuden ud af, at man nu kan schedulere swipes på TikTok på alle profiler – noget vi tidligere kun kunne gøre manuelt i hverdagene. Vi er også begyndt at tilføje alt text til vores opslag. Jeg schedulerede resten af Awares TikToks for september, både videoer og swipes.
Dag 23 – Fredag (12.09.2025):
Jeg schedulerede TikToks for både Vero Moda og Mama;licious, samt uploadede Vero Modas TikTok-videoer til YouTube Shorts.
Dag 24 – Mandag (15.09.2025):
Jeg brugte ekstra tid på Community Management for at komme helt i bund på Instagram, Facebook og TikTok. Derefter tjekkede jeg, at links og produkt-tags var korrekte på både Instagram og TikTok – også på indhold fra sidste uge, hvor jeg var syg. På Pinterest uploadede jeg organiske pins med videoer fra vores AW2-kollektion. Jeg havde allerede lagt tre op i fredags, hvoraf én havde performet rigtig godt.
Dag 25 – Tirsdag (16.09.2025):
Community Management fyldte en del, da vores virale VMHOLLY-jakke er blevet udsolgt fra lageret, og det gav mange henvendelser. Derudover deltog jeg i vores bi-weekly møde med Obsidian. Resten af dagen brugte jeg på copywriting samt de ugentlige møder: Weekly SoMe Catch Up og E-Com Traffic Call.
Jeg havde desuden glemt min computer hos mine forældre, som jeg besøgte i weekenden d. 6.–7., men fik den tilbage i dag.
Jeg havde et hængeparti fra i går med scheduleringen af Mama;licious’ Instagram Stories, da det grafiske team endnu ikke var færdige med materialet – eller rettere sagt, deres praktikant P først færdiggjorde det kl. 13:35 i dag. Jeg skulle egentlig have haft materialet senest i går kl. 12.
Derudover manglede der captions til Vero Modas TikToks. Da jeg på det tidspunkt ikke havde andre opgaver, spurgte jeg Sofie, som normalt står for captions, om jeg skulle tage mig af det. Hun havde samtidig ikke nået at lave en contentplan for Mama;licious’ TikTok til uge 37. Det gjorde, at jeg følte mig en smule frustreret over, at tingene ikke var klar til tiden.
Da Mama;licious’ Stories endelig blev færdige, skyndte jeg mig at få dem scheduleret. Dog viste det sig hurtigt, at filerne ikke kunne bruges, da billederne var for pixelerede – især bukserne fremstod meget utydelige. Jeg gjorde Karoline opmærksom på problemet, og hun bad mig sende en mail til P om, at hun skal gennemgå materialet igen på mandag, da hun allerede var gået hjem.
I dag havde jeg min bi-weekly en-til-en med Karoline, hvor vi talte om mine læringsmål og hvordan det går.
Læringsmål 1:
Vi talte om, at jeg kan udvikle mig mere ved at få et større ansvar for det content, der skal på Pinterest. Det indebærer, at jeg kan lave min egen contentplan, boards og pins samt koble det sammen med en mindre del af læringsmål 4 ved at analysere, hvilke organiske pins der performer godt, og som eventuelt kan boostes til annoncer.
Læringsmål 2:
Vi snakkede også om, at jeg kan udvikle mine evner i copywriting ved at arbejde med captions til vores Instagram-feedopslag og skrive dem i en mere salgstonet stil.
Læringsmål 3:
Karoline synes, at jeg allerede har godt styr på Community Management. Jeg bruger både vores “Autoreplies”-fil, som jeg også har opdateret, og mest vores “VM Community Management”-ChatGPT-assistent til at formulere mere personlige svar til kunderne. Det gælder både beskeder på Instagram, Facebook og TikTok samt kommentarer på de samme platforme, hvor jeg samtidig tilpasser tonen til det enkelte medie.
Læringsmål 4:
Vi blev enige om, at jeg skal til at få mere viden om, hvordan man kan forstå og arbejde med performanceanalyser. Jeg vil gerne fokusere på TikTok, da jeg synes, det er meget spændende.
Læringsmål 5:
Karoline fortalte, at hun gerne ville oprette en Teams-gruppe med bl.a. Emil (Content Manager), hvor vi kan dele billeder, videoer og små beskrivelser af idéer. Her vil jeg også få mulighed for at komme med input til content.
Den sidste onsdag i hver måned mødes vi ved højbordet (vores samlingspunkt) til morgenmad. Denne gang var det Karoline M. Andersen og Karoline Müller, der stod for det. De havde bagt boller med ost og pålægschokolade, købt Mathilde kakao og lavet coldbrew – en virkelig lækker morgenmad.
Jeg forsøgte derefter at samle op fra i går ved at færdiggøre copywriting på Vero Moda og Aware. Dog var ChatGPT nede, så jeg måtte vente til senere på dagen for at få det gjort.
Senere havde vi et møde med Emil omkring de kommende Edits – tre styks: Lara, Larissa og Yuki. Dette er et ønske fra Zalando. Her fik vi også at vide, hvornår de går live, hvilke styles der indgår, og hvordan de skal bruges på SoMe.
Til sidst havde SoMe-teamet et møde med vores kontaktpersoner fra Pinterest i Dublin, hvor vi talte om, hvordan det går, samt delte tanker om fremtiden og budgetfordelingen for resten af året.
I dag hjalp jeg Karoline med at tjekke, om nogle svenske Instagram-profiler var koblet til Vero Modas Meta Business Suite. Dette var som forberedelse til at merge alle de individuelle butikkers Instagram-profiler til én samlet svensk Vero Moda-profil. Det er en længere proces, hvor hvert land samles under én profil – en proces, som både Danmark, Tyskland og Holland allerede har gennemgået.
Efter jeg havde tjekket, at alle de små svenske profiler var tilkoblet Vero Modas Meta Business Suite, skulle jeg oprette et issue i systemet. Der opstod dog nogle tekniske problemer, som gjorde, at vi ikke kunne oprette det helt. Derfor må vi vente med at oprette dette issue, indtil det er muligt.
(01.09.2025)
I dag var der fokus på TikTok, da vi fik besøg af vores kontaktpersoner fra platformen. Vi spiste frokost med dem i kantinen, hvorefter vi havde et møde.
På mødet talte vi om, hvordan Vero Moda bedst kan udnytte TikTok, og hvilket type content der fungerer bedst på platformen – fx små serier, mindre polerede videoer, brug af voiceovers osv. Vi talte også om vigtigheden af at arbejde med Hook & Hold.
Et Hook rate dækker over, hvor mange der ser en video i mere end 2 sekunder, og dette tal skal gerne ligge på over 35 %. Et Hold rate måler, hvor mange der ser en video i mere end 6 sekunder, og det bør gerne være omkring 6 %.
Dagen startede som normalt med Community Management, hvor jeg svarede på diverse beskedanmodninger, kommentarer og omtalte opslag på de forskellige Instagram-profiler (Vero Moda, Mamalicious, Aware og Vero Moda Girl). Derefter håndterede jeg beskeder på Facebook via Meta Business Suite og til sidst kommentarer, omtaler og beskeder på TikTok-profilerne for Vero Moda, Mamalicious og Aware.
Da contentplanen for Vero Moda på Instagram ikke var blevet færdiggjort af Emil (vores Content Creator), skulle jeg hurtigt lave copywriting på de udskiftede opslag og derefter schedulere dem. Det betød, at jeg kom lidt bagud i løbet af dagen, men jeg fik indhentet det hele og blev færdig til tiden.
Herefter kunne jeg gå videre til scheduleringen af TikToks for Vero Moda, Mamalicious og Aware.
Jeg fik også sendt den ugentlige Global Content Plan for uge 36, så de andre lande kan bruge det indhold til deres profiler.
Til sidst schedulerede jeg YouTube for den kommende uge ved at genbruge de samme TikToks, som også skal postes i løbet af ugen.
I dag blev der serveret BMO og kaffe for alle, da vi for første gang i syv år har opnået grønne tal i Retail.
Jeg rettede nogle få stavefejl på et par TikToks, som vi opdagede i sidste uge. Det var dog først muligt at rette dem, efter de var blevet postet, så jeg gjorde det meget kort tid efter, de var offentliggjort.
Derefter fortsatte jeg med copywriting – først færdiggjorde jeg de sidste opslag for Vero Moda og gik derefter videre med Aware, Vero Moda Girl og Mamalicious, som jeg ikke havde nået i går.
Senere deltog jeg i vores Weekly SoMe Catch Up-møde med Emil og Sofie. Sofie var på fotoshoot, så det var kun Emil, der deltog. Vi talte om, hvad der var gået godt i sidste uge, og gennemgik content-planen for denne uge. Da vi lancerer en ny kollektion på tirsdag, kommer der meget indhold fra den kollektion. Dog har vi endnu ikke fået alle varerne på lager, så vi drøftede, hvordan content for næste uge skulle se ud.
Efter mødet opdaterede jeg vores “Cool Girls”-playliste på TikTok og rettede de Stories, der hører til denne uges content, da vi ændrede dem i forbindelse med et tilbud på 20 % på jeans søndag–mandag.
Da jeg havde en tandlægetid kl. 15:45, fik jeg lov til at gå fra arbejde kl. 15:30.
I dag startede jeg med at arbejde hjemme i ca. 1,5 time med Community Management. Derefter tog jeg ind til Aros kl. 9, hvor vi skulle til et TikTok-event. Her fik vi morgenmad, hvorefter der var fem oplæg om, hvordan en virksomhed bedst kan performe på TikTok – bl.a. om forskellige måder at annoncere på. Efter oplæggene var der et panel bestående af Karoline, to andre deltagere samt en repræsentant fra TikTok. Eventet blev afsluttet med frokost på Aros fra kl. 12–13.
Efter eventet havde vi et møde med vores kontaktperson fra TikTok, som også havde holdt det første oplæg. Her talte vi om, hvordan vi arbejder med TikTok i dag, samt mulige fremtidsplaner.
Da jeg allerede havde arbejdet hjemmefra inden eventet og mødet, fik jeg lov til at arbejde hjemme den sidste 1,5 time i stedet for at tage tilbage til kontoret.
I dag lærte jeg at oprette pins på Pinterest for både Vero Moda og Mamalicious.
I går (torsdag) deltog jeg i et møde sammen med Karoline, Malene og det eksterne firma Obsidian, som er et performance agency. Jeg hjalp desuden Karoline med at samle data fra vores TikTok-profil.
I dag tjekkede jeg, om alle planlagte Instagram-feeds og stories var blevet scheduleret, og jeg postede nogle manuelle Instagram stories og TikToks. Derudover schedulerede jeg TikToks på YouTube, sendte vores ugentlige Global Content Plan og kontrollerede, at det er de rigtige links ligger i bio på TikTok via Later, samt at produkterne var tagget korrekt i opslagene på Instagram.
Jeg havde også et møde med Karoline, hvor hun hjalp mig med at organisere min kalender og mine mails. Sammen lagde vi faste opgaver ind, såsom Community Management hver morgen, copywriting og scheduling af feed, stories og TikToks i løbet af ugen samt nogle andre småting. På den måde kunne jeg bruge min kalender som min dagsorden/to-do-liste. Vi snakkede også om, hvordan det var gået indtil videre.
I dag startede jeg med Community Management i Meta Business Suite, hvor jeg gennemgik de sidste få beskeder fra Facebook og derefter gik videre til de sidste beskeder på Instagram for Vero Moda, Mamalicious, Aware og Vero Moda Girl. Til sidst tjekkede jeg også beskeder på TikTok for Vero Moda og Mamalicious, mens jeg gemte Aware til torsdag morgen. Dette arbejde understøtter læringsmål 3.
Herefter begyndte jeg at schedulere TikToks for Mamalicious og Vero Moda, hvilket jeg blev færdig med lige inden frokost.
Efter frokost blev jeg introduceret til, hvordan man scheduler indhold til Instagram-feed via Later og stories via Meta Business Suite for Vero Moda Girl, Mamalicious og Vero Moda. Vi gennemgik de få opslag, der var til Vero Moda Girl, og derefter gik jeg selv i gang med Mamalicious og Vero Moda. Dette indebar at tagge produkterne og indsætte links i bio både i feed og stories. Denne opgave understøtter læringsmål 2 og 4.
I dag startede jeg med Community Management på Meta Business Suite, hvor jeg i ca. 30 minutter svarede på beskeder, vi havde modtaget på vores Facebook. Dette arbejde knytter sig til læringsmål 3.
Herefter deltog jeg sammen med de andre praktikanter og alle nye ansatte fra det seneste halve år i et introduktionsevent med Bestsellers CEO, Anders Holch Povlsen. Han fortalte om Bestsellers historie og værdier, samt lidt om sig selv og sit arbejde. Mødet varede fra 8:30–10:00.
Efter mødet tjekkede jeg, om der var kommet nye beskeder på Vero Moda, Mamalicious, Aware og Vero Moda Girls’ Instagram, og svarede på dem frem til frokost.
Efter frokost blev jeg introduceret til Copywriting, som handler om at skrive captions til den kommende uges opslag for Vero Moda, Mamalicious, Aware og Vero Moda Girls Instagram. Dette understøtter mit læringsmål 2.
Senere deltog SoMe-afdelingen i vores Weekly ECOM meeting sammen med tre fra E-commerce-afdelingen, hvor vi gennemgik sidste uges performance. Dette relaterer sig til læringsmål 4.
Vi havde rykket vores Weekly check-in on SoMe Performance-møde til efter ECOM-mødet, da en af deltagerne arbejdede hjemme, og en anden var på photoshoot. På mødet deltog Sofie Salamusen og Emil fra Content, hvilket understøtter læringsmål 1, 4 og 5.
Til sidst brugte jeg resten af dagen på at færdiggøre de posts for Mamalicious, som var klar.
Ifølge den plan, jeg har fået udleveret, skal jeg starte dagen med Community Management og bruge mellem 30 minutter og 2 timer på det. Derfor begyndte jeg dagen med at tjekke beskedanmodningerne for Vero Moda. Da jeg var kommet i bund med dem, gik jeg videre til Mamalicious og Aware, som jeg også fik afsluttet.
Jeg havde derefter et møde med Karoline (min SoMe Manager), som gav en kort introduktion til, hvem der er i BCE (Brand & Customer Experience) teamet – primært dem, vores lille SoMe-afdeling samarbejder mest med.
Herefter deltog jeg i et møde sammen med de andre praktikanter (Katrine og Pernille fra grafisk design afdelingen), Maria (International Marketing Manager) og Thilde (International Brand Identity Manager). Her blev vi introduceret til BCE-managerne, som også forklarede hele teamets roller.
Efterfølgende så jeg nogle videoer på FUSE omkring mailstruktur frem til frokost.
Efter frokost blev jeg sat ind i, hvordan man scheduler YouTube Shorts. Her genbruger vi de samme videoer, som bliver postet på TikTok i løbet af ugen. Dog er det ikke muligt at anvende den samme lyd/musik, da der er forskellige rettigheder, så jeg skulle i stedet finde musik i YouTubes audiobibliotek.
Senere blev vi inviteret til et kort intro-møde med Sofie og Emil, som står for Mama;licious, content og influencers.
Da jeg havde nået alt på min plan, brugte jeg den sidste tid på at gennemgå TikTok for at se, om jeg kunne svare på nogle kommentarer.
Jeg startede dagen med at tjekke beskedanmodningerne for Vero Moda. Da jeg var kommet i bund med dem, begyndte jeg at tjekke Mamalicious og Aware. Jeg brugte omkring 45 minutter på dette.
Som en del af Community Management gennemgik jeg Vero Moda’s TikTok, hvor jeg skulle interagere med vores kunder ved at like deres kommentarer og eventuelt svare dem. Der er dog et helt andet toneleje på TikTok end på Instagram og Facebook – fx at skrive “Looking fire 🔥🔥🔥” eller andre mere “spicy” kommentarer. Dette gælder både på vores egne opslag, men også når vi gennemgår TikTok for videoer, hvor Vero Moda er tagget, samt svarer på diverse spørgsmål omkring produkter osv. For at vise vi er mere end bare et brand og at vi ser vores kunder. Dette understøtter mit læringsmål 3.
Jeg fik til opgave at sende en “Global Content Plan”-mail til vores partnere, som indeholder feed- og story-indhold, de kan bruge på deres sociale medier. Denne mail kommer jeg til at stå for at sende hver uge.
Jeg schedulerede TikToks til Mamaliciouse ud fra de billeder, der var planlagt til den kommende uge. Jeg stod for at skrive en caption, der passer til Mamalicious’s visuelle identitet. Jeg har bl.a. lavet captionen “Baby on board, style in check ✨” til maternity outfits inspo-billeder og “A photo today, a treasure forever 💛” til your reminder to capture your bump!-billeder, som understøtter mit læringsmål 2.
Jeg blev også introduceret til Meta Business Suite, hvor jeg lavede Community Management på Vero Moda’s Facebook. Her skal tonelejet være meget mere venligt og blidt, da det typisk er en anden aldersgruppe, også igen for at se og lytte til vores kunder. Her begyndte jeg på mit læringsmål 4.
Jeg startede ud med at se videoer på Fuse om onboarding i Bestseller.
Derefter lærte jeg, hvordan man scheduler TikToks for Vero Moda – både videoer og billeder – samt hvilke regler der gælder for musik og tidspunkter for opslag, hvilket understøtter mit læringsmål 1.
For at lave dem skulle jeg bruge de videoerne / billederne og captions, der var planlagt for den kommende uge, jeg stod for at finde den rigtige musik til dem.
Efter frokost fortsatte jeg med at tjekke besked anmodninger igennem for potentielle samarbejdspartnere (influencer) og besvare de spørgsmål, der kom i indbakken. Efter at have gennemgået alle beskedanmodninger fra Vero Moda, gik jeg i gang med Mamalicious.
Jeg deltog i et møde om Vero Moda’s og Mamalicious’s performance for den uge, vi lige havde haft, hvor jeg fik indblik i, hvordan sociale medier bidrager til salg, hvilket understøtter mit læringsmål 4.
Før jeg startede, fik jeg udleveret en lille opstartsplan for den første tid (13.08–23.08), så jeg kunne følge lidt med i, hvad jeg skulle lave. Jeg fik også et medarbejderkort.
Jeg er den eneste praktikant i SoMe, men der er to i grafisk design-afdelingen. Vi blev budt velkommen med morgenmad i kantinen, hvor vi fik en smoothie, noget lækkert brød med smør, ost og syltetøj, samt en skyr. Efter morgenmads-velkomsten fik jeg sat min arbejdstelefon og computer op og logget ind diverse steder med hjælp fra Marlene.
Da det var på plads, begyndte vi at kigge lidt på Instagram Community Management sammen med Marlene. Her skulle jeg gennemgå Vero Modas Instagram-beskedanmodninger og svare på beskeder – alt fra at finde et link til et produkt til at vurdere, om dem, der spurgte om samarbejdsaftaler, kunne være relevante kandidater, som understøtter mit læringsmål 3.
Dette fortsatte jeg også med efter frokost – dog alene.
Omkring kl. 14.30 blev jeg og de andre praktikanter vist lidt rundt i bygningen. Vi så bl.a., hvor der blev taget billeder til hjemmesiden af produkterne (både på model og på “mannequin”), samt hvor printerne og cykelkælderen var.
Efter rundvisningen fortsatte jeg med Community Management på Vero Modas Instagram.
Omkring kl. 15 satte Marlene og jeg os sammen og snakkede om dagen, hvorefter jeg fik tidligt fri.
Jeg glæder mig til at starte i praktik, som Sociale Medier praktikant i ‘Brand & Customers Experience’ afdeling, hos Vero Moda & Mamalicious – Bestseller.
Jeg kommer først til at blive introduceret til Vero Moda.